قياس نمو الشركة: دليل عملي

لماذا تقيس نمو منشأتك؟

قد تبدو المنشأة مشغولة طوال الوقت وهي في الواقع لا تتقدم. فقد يمتلئ مقهى مختص في الرياض بالزبائن كل مساء دون أن ترتفع مبيعاته عن العام الماضي. أما قياس نمو الأعمال فيحوّل هذا الانطباع إلى أرقام يمكن مقارنتها من فترة إلى أخرى، فتعرف هل تؤتي التغييرات التي تجريها ثمارها.

مؤشرات نمو الأعمال الأساسية

يمكن لمعظم المنشآت أن تبدأ بأربعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI):

• معدل نمو الإيرادات (ويُعرف أيضاً بمعدل نمو المبيعات): سرعة ارتفاع الإيرادات أو انخفاضها بين فترتين. اطّلع على طريقة حساب معدل نمو الإيرادات.
• نمو قاعدة العملاء: التغير في عدد العملاء النشطين.
• الاحتفاظ بالعملاء: نسبة العملاء الذين يستمرون في التعامل معك خلال فترة معينة.
• هامش الربح الإجمالي: نسبة الإيرادات المتبقية بعد خصم التكلفة المباشرة لما تبيعه.

أي مؤشر يجيب عن أي سؤال

مقارنة بين مؤشرات النمو الأساسية

المؤشر	السؤال الذي يجيب عنه	فترة المراجعة المعتادة
معدل نمو الإيرادات	هل تبيع المنشأة أكثر من السابق؟	شهرياً أو كل ربع سنة
نمو قاعدة العملاء	هل تتسع قاعدة العملاء؟	شهرياً
الاحتفاظ بالعملاء	هل يبقى العملاء معك؟	كل ربع سنة
هامش الربح الإجمالي	هل النمو مربح؟	شهرياً أو كل ربع سنة

قراءة المؤشرات معاً

نادراً ما يروي رقم واحد القصة كاملة. فقد ترتفع الإيرادات بينما يتقلص هامش الربح الإجمالي، وقد يزداد عدد العملاء بينما يتراجع الاحتفاظ بهم. لذلك ضع مؤشرات النمو ومؤشرات الجودة جنباً إلى جنب قبل أن تستخلص أي نتيجة. وعند المقارنة على أساس سنوي، راعِ المواسم: فموعد رمضان والعيدين يتقدم في التقويم الميلادي كل عام، وقد ينتقل موسم الذروة من ربع إلى آخر.

احصل على Growth Score لمنشأتك

اجمع هذه المؤشرات في درجة واحدة هي Growth Score (مؤشر النمو)، واعرف أين تركّز جهودك في الخطوة التالية.

Frequently asked questions

كم مرة ينبغي أن أقيس نمو مشروعي؟

شهرياً للأرقام سريعة التغير مثل الإيرادات والعملاء الجدد، وكل ربع سنة للأرقام الأبطأ مثل الاحتفاظ بالعملاء. والأهم أن تستخدم الفترات نفسها في كل مرة.

ما نسبة النمو الجيدة؟

يعتمد ذلك على قطاعك وحجم منشأتك ومرحلة نموها. قارن أولاً بأدائك السابق، ثم بمنشآت مشابهة لمنشأتك.