衡量企业增长：实用指南
指南
增长不只是营收上升。本指南说明哪些数字能显示企业是否真正在增长、如何持续追踪这些数字，以及如何综合解读。
为什么要衡量企业增长
企业可能看起来很忙，却在原地踏步。衡量增长能把这种感觉变成可逐期比较的数字，让您看清所做的调整是否奏效。
核心企业增长指标
大多数中小企业可以从以下四项关键绩效指标（KPI）开始：
- 营收增长率：营收在两个周期之间上升或下降的速度。 请参阅如何计算营收增长率。
- 客户增长：活跃客户数量的变化。
- 客户留存：一段时间内留下来的客户所占比例。
- 毛利率：营收扣除所售商品或服务的直接成本后剩余的比例。
各项指标回答什么问题
| 指标 | 回答的问题 | 常见检视周期 |
|---|---|---|
| 营收增长率 | 销售是否比以前多？ | 每月或每季度 |
| 客户增长 | 客户群是否在扩大？ | 每月 |
| 客户留存 | 客户是否留下来？ | 每季度 |
| 毛利率 | 增长是否有利润？ | 每月或每季度 |
综合解读各项指标
单一数字很少能说明全部情况。营收可能增长而毛利率缩小，客户数量可能上升而客户留存下降。下结论前，请把增长指标和质量指标放在一起看。
获取您的 Growth Score
把这些指标汇总成一个 Growth Score（增长评分），看清下一步的重点。
Frequently asked questions
应该多久衡量一次企业增长？
营收、新客户等变化快的数字每月衡量，客户留存等变化慢的数字每季度衡量。最重要的是每次使用相同的周期。
怎样的增长率才算好？
这取决于您的行业、规模和发展阶段。先与自己过去的表现比较，再与同类企业比较。