사업 성장 지표: 무엇을 어떻게 측정할까

성장을 측정해야 하는 이유

바쁘게 돌아가는데도 실제로는 제자리걸음인 사업이 있습니다. 기업 성장 지표를 측정하면 그런 느낌을 기간별로 비교할 수 있는 숫자로 바꿀 수 있고, 시도한 변화가 효과가 있는지 확인할 수 있습니다.

핵심 사업 성장 지표

중소기업 KPI를 설정할 때는 대부분 다음 네 가지 지표로 시작할 수 있습니다.

• 매출 성장률: 두 기간 사이에 매출이 얼마나 빠르게 늘거나 줄었는지를 나타냅니다. 매출 성장률 계산법을 참고하십시오.
• 고객 증가: 활성 고객 수의 변화입니다.
• 고객 유지율: 일정 기간 계속 거래하는 고객의 비율입니다.
• 매출총이익률: 판매한 상품의 직접 원가를 뺀 뒤 남는 매출의 비율입니다.

어떤 지표가 어떤 질문에 답할까

핵심 성장 지표 비교

지표	답하는 질문	일반적인 점검 주기
매출 성장률	이전보다 더 많이 팔고 있는가?	월별 또는 분기별
고객 증가	고객층이 커지고 있는가?	월별
고객 유지율	고객이 계속 남아 있는가?	분기별
매출총이익률	수익성 있는 성장인가?	월별 또는 분기별

지표를 함께 읽는 방법

숫자 하나로 전체 상황을 알기는 어렵습니다. 매출은 늘어도 이익률이 줄 수 있고, 고객 수는 늘어도 고객 유지율이 떨어질 수 있습니다. 결론을 내리기 전에 성장 지표와 질적 지표를 나란히 놓고 보십시오.

내 Growth Score 확인하기

이 지표들을 하나의 점수로 모아 다음에 집중할 곳을 확인하십시오.

Frequently asked questions

사업 성장 지표는 얼마나 자주 측정해야 합니까?

매출이나 신규 고객처럼 빠르게 변하는 숫자는 매월, 고객 유지율처럼 느리게 변하는 숫자는 분기마다 측정합니다. 가장 중요한 것은 매번 같은 기간을 쓰는 것입니다.

좋은 성장률은 어느 정도입니까?

업종, 규모, 성장 단계에 따라 다릅니다. 먼저 자사의 과거 실적과 비교하고, 그다음 비슷한 사업체와 비교하십시오.